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Moinsen, ich bastle grade am Intranet unserer Firma die im Kundendiesnst taetig ist und auch Emailsupport hat. Da man im Emailsupport zwangsweise haeufig auf die selben Fragen stoesst, haben sich die Mitarbeiter Templates gebastelt. Diese stehen auch im Intranet zu verfuegung und koennen per...