IT Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd-Level

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Susijob

Mitglied
13 Juli 2012
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Für unseren Standort in Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

IT Supporter (m/w/d) 1st- und 2nd-Level
Kennziffer: ITAS 1042

Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht Betrieb (24/5) sowie Rufbereitschaft am Wochenende

Das ist Dein Job:
  • Aufnehmen eingehender Kundenanfragen und Störungsmeldungen von IT-Systemen, insbesondere Applikationen im Shop-Floor-Umfeld
  • Dokumentieren, Eskalieren, Analysieren sowie Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
  • Betreuen von bestehenden Softwarelösungen und Einführen von freigegebener Software (Rollout und Produktivstellung)
  • Mitwirken bei der Fehlerbehebung und der Weiterentwicklung bestehender Software
  • Erarbeiten von Vorschlägen zur ständigen nachhaltigen Optimierung der Service Exzellenz sowie zur Vermeidung prozessbedingter Fehler
Das bringst Du mit:
  • Gewünschter Abschluss: Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder vergleichbar mit erster Berufserfahrung
  • Supporterfahrungen im Microsoft-Umfeld sowie mit Remote Tools
  • Berufserfahrung in MS Betriebssystemen, Active Directory sowie MS Office
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticket Tool wünschenswert
  • Kenntnisse in ITIL-Foundation sowie eine ISO 20.000 Zertifizierung wünschenswert
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bewirb Dich jetzt! www.hud.de/karriere
Als einer der größten IT- und Engineering-Dienstleister Niedersachsens streben wir mit und für unsere Kunden nach etwas Wesentlichem: Erfolg.

Dafür entwickeln und liefern unsere 1.400 Mitarbeiter an derzeit 20 Standorten individuelle und auf unsere Kunden abgestimmte Consulting-, Engineering und IT-Services, über alle Branchen hinweg. Im Umkehrschluss bedeutet das für uns: Unsere Mitarbeiter sind unser höchstes Gut, und die gilt es zu fördern und zu fordern.

Du möchtest Dich persönlich sowie fachlich weiterentwickeln und liebst Herausforderungen? Dir ist eine offene und mittelstandsgeprägte Unternehmenskultur wichtig? Du möchtest einer abwechslungsreichen Tätigkeit mit herausfordernden Aufgaben nachgehen?

Dann legst Du bei uns los. Bewirb Dich online unter www.hud-karriere.de mit Angaben der Kennziffer sowie Deiner Standortpräferenz. Wir freuen uns auf Dich!

H&D – An HCL Technologies Company
H&D Business Services GmbH
August-Horch-Straße 1
38518 Gifhorn
Telefon +49 5371 960-29960
bewerbung@hud.de
Frau Fischer

Link zum Stellenangebot
 
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